🔒 Chính Sách Bảo Mật 69vnk

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69vnk thu thập các loại thông tin sau khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), số tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng, tần suất đăng nhập và các tương tác với nền tảng.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi cần thiết để xác minh danh tính hoặc độ tuổi.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi (21+).
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thay đổi chính sách qua email hoặc tin nhắn (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo).
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vnk tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy sau:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — dữ liệu phiên chơi được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC/AML được ủy quyền nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.

Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và bị ràng buộc sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

4 Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật ở mức cao nhất. Thời hạn lưu trữ như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 3 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (logs): lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra.

5 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng 69vnk có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vnk đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

69vnk sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của nền tảng (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và thiết lập cá nhân của người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Tài Khoản — Trách Nhiệm Người Dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật từ phía 69vnk, người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vnk.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

69vnk có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.